В Ярославле магазины Детский мир это просто ужас!!! в отделах одежды и обуви постоянно бардак. Особенно в ТЦ Аура К качеству товаров претензий нет,но что творится в торговых зала это кошмар. Ни в одном магазине не видела такого, даже в Смешных ценах и т.п. всё выставлено аккуратно
Ужасные сотрудники в Брянске !!! Крайне не довольна .Пришла купить товар , не было маски , мне говорят не могут продать товар , я попросила маску , сказали , что маски не выдают
Сделала заказ 11.12.2021г. № 5988179490, срок доставки был 24.12.2021г., но 24.12 заказ не привезли, позвонила в КЦ, сказали задерживается на 2-3 дня, ок, звоню 26.12, та же история, так каждые 2 дня звонила и писала, так как это был подарок на Новый Год, но и 31.12 заказ не привезли, а оператор просто бросила трубку после долгого ожидания и проверки где же мой заказ. В итоге времени искать новый подарок не было, спасибо вам огромное от моей племянницы за такой подарочек, все настроение испортили. Сегодня 13.01.2021 и прошло уже более месяца, а заказ до сих пор в пути, сегодня позвонила на горячую линию, но они сказали, что отследить посылку не могут (зачем тогда вообще колл-центр???), а деньги, если я отменю заказ ждать еще дольше. Предложили оформить аналогичный товар, но желания снова ждать и трепать нервы нет, больше ничего не буду заказывать в данной сети, хотя была постоянным клиентом, надеюсь все же дождусь свой оплаченный товар хотя бы к следующему НГ.
Сделала интернет -заказ 2 декабря 2021г. При оформлении бонусы теоретически списались, но при проведении платежа они оказались нетронутыми. Я, оформлявшая этот заказ в принципе чтобы использовать бонусы, тут же отменила заказ (т.е. он даже в этап сборки не вступил). Ну и ожидание возврата оплаты длится по сей день (14.01.2022г.). Ранее возврат денежных средств осуществлялся неделю, две, три…. не более. При этом висит стандартное сообщение ” Вернем деньги в течение 10 дней после возвращения товара на склад”.
Сама сеть магазинов ” Детский мир” хорошая, всегда покупаю там много чего. Но сегодня попала я в детский мир в жк Государев дом . Ладно – бог с тем что все разбросано. Так там нет ни одного ценика . Вобщем вышла без покупок. Оценка именно данному магазину . Для сети поставила больше
Добрый день, хотелось бы выразить свое недовольство и негатив в сторону администратора Татьяны Логиновой. Татьяна не следит за своей речью,хамит,грубит,на повышенных тонах общается со своими коллегами. Магазин грязный,полы не моют,пыли много,на игрушках,примите меры Г.Морозовск Ростовская область, ул. подтелкова 15
12.01.2022 сделала интернет заказ 5994385345 в магазине ДМ в городе Энгельс, ТЦ Облака. 14.01.2022 в пункте выдачи магазина отстояв очередь сначала не могли найти мой заказ, затем предложили пройти на другую кассу и отстоять новую очередь. Я отказалась, т.к. на пункте выдачи была касса, и могли обслужить в пункте выдаче. Девушке кассиру именно я должна была подать заказ, который был у них на выдаче, сама она это сделать не захотела!?!? Ужаное отношение к покупателям, не умеют работать с людьми.
Отвратительный сервис !!! Ужасное интернет – обслуживание. Делала заказ – шёл месяц. Хотя срок доставки был в районе 5-7 днейЗима заканчивается – сапог нет. Написала в поддержку ,но пока не начала ругаться ничего толкового не отвечали. Я спрашиваю зачем указывать сроки доставки , если они не совпадают с реальностью Очень долго и муторно с ними обещалась и в конце концов мне сказали , что заказ не прийдет – отменяйте или закажите заново. При оплате заказа добавляла бонусы. Деньги вернули- бонусы нет. Снова пишу в поддержку. Отвечают с задержкой, спрашивают одно и то же. Решения нет. Добилась возвращения бонусов и та-дам !!! Что вы думаете ? Бонусы вернули и сразу 6 раз по чуть-чуть списали спрашивается за что ? Если по факту их на карте не было…..Накопить баллы там сложно , а списывают очень легко Сервис уровня дно Стыдно , ребята. ФУ-ФУ-ФУ !!! Скрыть
Здравствуйте. ВНИМАНИЕ: Сразу скажу, что в поддержку по данному вопросу я уже написала – ответ меня НЕ устроил!!! Ребенку ко дню рождению начисляли бонусы, они сгорели еще в декабре 2021!!! После этого в течение месяца мы совершили много покупок в сети ДМ, за которые были начислены бонусы, но пару дней назад “сгорели” и они!!! Это что за безобразное отношение к покупателям?! Было написано – начислим 150, так ничего и не начислили, а то, что накопилось с НОВЫМИ покупками- начисто сгорело???!!!(под предлогом, что это якобы подарок ко дню рождения!) Хорош “подарок”! Просто нет слов!!!
Доставка отвратительная, заказала памперсы ребёнку, жду 2 день. Звоню в службу поддержки, мне говорят одно и тоже… Заученный текст! Если есть интернет магазин, нужно обеспечивать доставку! Хоть самой доставку заказывай
Хочу написать отзыв по работе интернет магазина. Раньше можно было выбрать в фильтре удобный магазин и сделать заказ исходя из ассортимента конкретного магазина. Что же произошло? Магазин выбран, а поиск происходит по всем точкам, предлагая собрать заказ, гоняя по всему Подмосковью. Зря потраченное время.
Сделала на сайте заказ 5992800258 детского питания, заказ оплачен онлайн. В назначенный день заказ не привезли, подождала пару дней, написала в поддержку, там мне ответили, что заказ передан курьеру. Подождала ещё пару дней, но заказ так и не доставили. Пришлось отменить, потому что питание купили в другом магазине уже. Сейчас до сих пор не возвращают деньги за заказ, потому что курьер не вернул заказ в магазин. Почему потребители должны страдать из-за того, что у магазина не налажена работа с транспортной компанией? А если курьер забрал себе заказ и я получается никогда не получу возврат за свой заказ. Если в детском мире возникают такие ситуации, тогда вообще не делайте доставку. Не обманывайте людей, которые заказывают, платят деньги, ждут товары для детей, а в итоге ничего не получают!
Отношение к людям просто ужас, требуют оплату вперёд, потом спустя 4 дня отменяют заказ, и ты остаёшься без денег (возврат в течении 10-15 дней) и без корма для кота, просто класс. Больше никогда не буду пользоваться Вашим сайтом Зоозавр и другим не советую!
Хотела бы высказаться о новом магазине в тц небо. Поменяйте пожалуйста сотрудников! На компетентных и воспитанных. Показала им конкретный товар в корзине. Ответ был-ну не знаю, где-то на складе наверно лежит. Знаете, какой у нас бардак…. Эээ, ну наведите порядок. Дальше. Дет мир подарил 500 баллов к др ребёнка. Спасибо. Приятно! Пришла. 1 чек на 2500 тыщ. Предупреждаю, что списание быллов буду делать на след чек. Кассир молчит. 2 чек на 900 руб. – а нет, сейчас списать можно только 60 баллов. Блин, а че вы раньше то молчали???? На чеке в 2500 тыщи, что нельзя будет… Очень странно и неприятно. И вряд ли в ближайшие 6 дней я ещё наберу на 2000.в столице на солнцевском никогда такого не было. Там очень классные кассир. Русские к слову….
Сделала 2 заказа 26 ноября 2021г. в интернет-магазине, с доставкой в магазин г. Альметьевск, оплатила на сайте. Должна была забрать заказ 6 декабря 2021г, но сегодня 23 января 2022г, а заказа все нету. В итоге мои дети остались без подарков на новый год. Звонки на горячую линию и сообщение в чаты ничего не дают. Позорище Детскому миру.
безобразная работа по доставке заказа. доставлена детская кроватка, деталей ровно на половину . магазин обещался расмотреть проблему в течении 10 календарных дней, несмотря на то, что заказ оплачен. в чате и на почту шлют какую то ерунду, что информации какой то нет. какая может быть информация и от кого, если клиент говорит, детали к товару привезены не полностью. для того, чтобы вернуть надо везьти, то что привезли в розничный магазин, а почему клиент должен тратить свое время за чье то не умение работать. качество клиентоориентированности ниже плинтуса. магахзин это ваша ошибка и вы должны ее исправлять.
Отвратительное отношение к покупателям, заказала товар 10 января, оплатила и товар и доставку, при заказе было написано товар поступит 25 января в магазин,сегодня 29, в тех поддержке как с отсталыми разговаривают одно и тожевопрос про возврат денег игнорируют, на гор линии обещали перезвонить как только узнают у транспортной компании где товар,ответа нет больше суток. Это первый и последний раз когда я заказываю товар с оплатой, сейчас ни денег, ни товара
Мой отзыв ниже про доставку, мне ответили чтоб написала в обратную связь, что я и сделала, оказалось там ничего нового в общем держат нас за тупых. Не делайте интернет заказы в детском мире, и не оплачивайте их сразу.
Добрый день. Я даже и незнала раньше, что детский мир такая отвратительная компания. Заказала в интернет магазине детскую кроватку и матрас 15.01.22. Должны придти 27.01.22. Сначала кормили завтраками 1-2 дня, а потом просто сказали, что в моем городе не принимают товар интернет магазин. Просто написали делаем запрос на возврат денежных средств. Я в шоке!!! Почитав здесь отзывы, я понимаю так что я осталась и без кроватки и без денег. Никогда больше ничего не закажу в данной компании, и всем советую.
Всегда покупала в детском мире одежду и игрушки детям, питание и всё прочее. Всегда была довольна и доставкой и ценами и акциями, Всегда всё очень нравилось. Но случилась в моей жизни неприятная ситуация с детским миром. Заказала ребёнку перчатки по хорошей скидке и по акции, через интернет магазин заказ оплатила, заказ от 19.01.22 должны были привезти 22.01.22. Нооо, сегодня 03.02.22 и заказа до сих пор нет. Детский мир валит все на транспортную компанию, которая не может найти где потеряла заказ и не отвечает на обращения и запросы. НО, по сути я заказала товар не в транспортной компании, а в Детском мире и разборки детского мира с транспортной компанией меня как конечного покупателя касаться не должны. Всё очень просто, прошу детский мир отправить мой заказ повторно и разбираться со своей транспортной компанией самостоятельно, на что мне отвечают стандартной фразой, мы направили запрос в транспортную компанию повторно и снова ни ответа ни привета. Сейчас перчатки, которые я заказала стоят в 2 раза дороже, поэтому и не делаю заказ повторно. Вывод, Детскому миру плевать на своих клиентов. Делала уже кучу запросов и в детский мир и в транспортную компанию, никто ничего внятного ответить не может.
Просто ужасная доставка.Заказала товар 14.01.22 доставка 29.01-03.02.22.но товар так и остался “в пути”.и только один и тот же автоматический ответ “ожидайте 1-2 дня”И больше ничего.Хорошо хоть деньги вернули.Больше там ничего заказывать не буду.Как сказали в магазине”подумаешь чуть позже прийдет,бывает и на 2 месяца задерживают заказ,но приходит”.нужен ли товар через 2 месяца?!?!?!?!
Заказала кроватку детскую через интернет магазин, муж забрал заказ сегодня , при вскрытии коробки дома обнаружен брак, я не могу поехать в магазин за оформлением возврата, так как лежу на последних сроках. Написала об этом в чате, меня никто вообще не слышит об этом, просят мой паспорт и банковскую карту, и вообще я прошу заменить мне данный товар на такую же кровать только нормального качества, а не денежных средств.
Приехал из Краснодара в гости без подарков. Решил купить их здесь, в Детском мире Геленджика. На кассах, по сравнению с Краснодаром, меньше людей. Но кассирша на кассе, к которой я изначально подошел, была хмурая и неразговорчивая, медлительная. А потом и вовсе куда-то исчезла. Имя на бейджике не рассмотрел. Перешел на другую кассу. Очень сильный контраст, так как продавец Наталья была очень позитивной и доброй девушкой. Впереди меня, в очереди, была женщина в возрасте, которая добродушно разговаривала с кассиром, которая, в свою очередь отвечала на все её вопросы и подробно, но быстро рассказывала ей. Когда подошла моя очередь, её позитивный настрой в обслуживании клиентов, зарядил меня на весь оставшийся день хорошим настроением. Побольше бы таких кассиров с доброй и отзывчивой душой, любящих свою работу!
Худший магазин из известных мне. Подарили на мою голову подарочную карту детского мира с деньгами. Итак:оплатить ей можно непонятно как и где, даже сотрудники службы поддержки не знают как ей оплатить! Курьеру невозможно оплатить этой картой. в приложении тоже невозможно! И на сайте платёж сразу переводят на оплату банковской картой, а не этим недоразумением. Чтобы оформить заказ, нужно потратить пол дня – то эти товары уже не в продаже, то цены в приложении и на сайте различаются, то доставка этих товаров возможна только туда, а другая часть только сюда, а третья вообще невозможна, то оплатить можно только на сайте (банковской картой!). Уже не говорю про то, что в корзину можно добавить максимум 51 товар-таким образом когда хочешь добавить товар, идёшь в корзину, удаляешь что-то оттуда и ищешь заново то, что заинтересовало, или уже не ищешь, а забиваешь! Вообще Нужно пройти три круга ада, и потратить огромное количество нервов, чтобы оформить заказ. Таким образом, пока обходила все эти преграды между мной и товарами, Промокод уже не работает, а оплатить подарочной картой зарезервированный товар Невозможно! Сотрудники службы поддержки тоже непонятно, какую функцию выполняют, никакой поддержки от них нет! В день, когда потрачу 9 тысяч с этой долбаной карты, напьюсь (хотя не пьющая) и ноги моей больше не будет в этом магазине. Цены кстати тоже выше, чем у конкурентов. И карточки многих товаров тоже неинформативны- ни габаритов изделия, ни количество страниц, ни содержания. НЕ РЕКОМЕНДУЮ МАГАЗИН ДЕТСКИЙ МИР! Жаль, меньше одной звезды нельзя поставить
В магазине Детский мир в ТЦ Радужный г. Казань чтобы списать баллы при оплате или забрать интернет заказ нужно пройти целый квест, так как в магазине отсутствует не ловит мобильная связь 21 век можно думаю как то решить же данную проблему
Купили сегодня упаковку фруто няни каши, принесли на кассу в коробке, а продавец раздерает коробку и достаёт пакет чтобы складывать пачки каши, мы спрашиваем зачем коробку раздираете, нам удобнее в ней нести, на что продавец говорит ” зачем вам нужна коробка”, я конечно все понимаю что им надо “впихнуть” пакеты, но можно же сначала спросить нужна ли вам коробка!!!! Отношение к покупателям ужасное, уже не впервый раз!!!город Когалым, “галактика”
Загрузка...
В Ярославле магазины Детский мир это просто ужас!!! в отделах одежды и обуви постоянно бардак. Особенно в ТЦ Аура К качеству товаров претензий нет,но что творится в торговых зала это кошмар. Ни в одном магазине не видела такого, даже в Смешных ценах и т.п. всё выставлено аккуратно
Ужасные сотрудники в Брянске !!! Крайне не довольна .Пришла купить товар , не было маски , мне говорят не могут продать товар , я попросила маску , сказали , что маски не выдают
Сделала заказ 11.12.2021г. № 5988179490, срок доставки был 24.12.2021г., но 24.12 заказ не привезли, позвонила в КЦ, сказали задерживается на 2-3 дня, ок, звоню 26.12, та же история, так каждые 2 дня звонила и писала, так как это был подарок на Новый Год, но и 31.12 заказ не привезли, а оператор просто бросила трубку после долгого ожидания и проверки где же мой заказ. В итоге времени искать новый подарок не было, спасибо вам огромное от моей племянницы за такой подарочек, все настроение испортили. Сегодня 13.01.2021 и прошло уже более месяца, а заказ до сих пор в пути, сегодня позвонила на горячую линию, но они сказали, что отследить посылку не могут (зачем тогда вообще колл-центр???), а деньги, если я отменю заказ ждать еще дольше. Предложили оформить аналогичный товар, но желания снова ждать и трепать нервы нет, больше ничего не буду заказывать в данной сети, хотя была постоянным клиентом, надеюсь все же дождусь свой оплаченный товар хотя бы к следующему НГ.
Сделала интернет -заказ 2 декабря 2021г. При оформлении бонусы теоретически списались, но при проведении платежа они оказались нетронутыми. Я, оформлявшая этот заказ в принципе чтобы использовать бонусы, тут же отменила заказ (т.е. он даже в этап сборки не вступил). Ну и ожидание возврата оплаты длится по сей день (14.01.2022г.). Ранее возврат денежных средств осуществлялся неделю, две, три…. не более. При этом висит стандартное сообщение ” Вернем деньги в течение 10 дней после возвращения товара на склад”.
Сама сеть магазинов ” Детский мир” хорошая, всегда покупаю там много чего. Но сегодня попала я в детский мир в жк Государев дом . Ладно – бог с тем что все разбросано. Так там нет ни одного ценика . Вобщем вышла без покупок. Оценка именно данному магазину . Для сети поставила больше
Добрый день, хотелось бы выразить свое недовольство и негатив в сторону администратора Татьяны Логиновой.
Татьяна не следит за своей речью,хамит,грубит,на повышенных тонах общается со своими коллегами.
Магазин грязный,полы не моют,пыли много,на игрушках,примите меры
Г.Морозовск Ростовская область, ул. подтелкова 15
12.01.2022 сделала интернет заказ 5994385345 в магазине ДМ в городе Энгельс, ТЦ Облака. 14.01.2022 в пункте выдачи магазина отстояв очередь сначала не могли найти мой заказ, затем предложили пройти на другую кассу и отстоять новую очередь. Я отказалась, т.к. на пункте выдачи была касса, и могли обслужить в пункте выдаче. Девушке кассиру именно я должна была подать заказ, который был у них на выдаче, сама она это сделать не захотела!?!? Ужаное отношение к покупателям, не умеют работать с людьми.
Отвратительный сервис !!! Ужасное интернет – обслуживание. Делала заказ – шёл месяц. Хотя срок доставки был в районе 5-7 днейЗима заканчивается – сапог нет. Написала в поддержку ,но пока не начала ругаться ничего толкового не отвечали. Я спрашиваю зачем указывать сроки доставки , если они не совпадают с реальностью Очень долго и муторно с ними обещалась и в конце концов мне сказали , что заказ не прийдет – отменяйте или закажите заново. При оплате заказа добавляла бонусы. Деньги вернули- бонусы нет. Снова пишу в поддержку. Отвечают с задержкой, спрашивают одно и то же. Решения нет. Добилась возвращения бонусов и та-дам !!! Что вы думаете ? Бонусы вернули и сразу 6 раз по чуть-чуть списали спрашивается за что ? Если по факту их на карте не было…..Накопить баллы там сложно , а списывают очень легко Сервис уровня дно Стыдно , ребята. ФУ-ФУ-ФУ !!! Скрыть
Здравствуйте. ВНИМАНИЕ: Сразу скажу, что в поддержку по данному вопросу я уже написала – ответ меня НЕ устроил!!!
Ребенку ко дню рождению начисляли бонусы, они сгорели еще в декабре 2021!!!
После этого в течение месяца мы совершили много покупок в сети ДМ, за которые были начислены бонусы, но пару дней назад “сгорели” и они!!!
Это что за безобразное отношение к покупателям?!
Было написано – начислим 150, так ничего и не начислили, а то, что накопилось с НОВЫМИ покупками- начисто сгорело???!!!(под предлогом, что это якобы подарок ко дню рождения!) Хорош “подарок”!
Просто нет слов!!!
Доставка отвратительная, заказала памперсы ребёнку, жду 2 день. Звоню в службу поддержки, мне говорят одно и тоже… Заученный текст! Если есть интернет магазин, нужно обеспечивать доставку! Хоть самой доставку заказывай
Хочу написать отзыв по работе интернет магазина. Раньше можно было выбрать в фильтре удобный магазин и сделать заказ исходя из ассортимента конкретного магазина. Что же произошло? Магазин выбран, а поиск происходит по всем точкам, предлагая собрать заказ, гоняя по всему Подмосковью. Зря потраченное время.
Сделала на сайте заказ 5992800258 детского питания, заказ оплачен онлайн. В назначенный день заказ не привезли, подождала пару дней, написала в поддержку, там мне ответили, что заказ передан курьеру. Подождала ещё пару дней, но заказ так и не доставили. Пришлось отменить, потому что питание купили в другом магазине уже. Сейчас до сих пор не возвращают деньги за заказ, потому что курьер не вернул заказ в магазин. Почему потребители должны страдать из-за того, что у магазина не налажена работа с транспортной компанией? А если курьер забрал себе заказ и я получается никогда не получу возврат за свой заказ. Если в детском мире возникают такие ситуации, тогда вообще не делайте доставку. Не обманывайте людей, которые заказывают, платят деньги, ждут товары для детей, а в итоге ничего не получают!
Отношение к людям просто ужас, требуют оплату вперёд, потом спустя 4 дня отменяют заказ, и ты остаёшься без денег (возврат в течении 10-15 дней) и без корма для кота, просто класс. Больше никогда не буду пользоваться Вашим сайтом Зоозавр и другим не советую!
Когда на складе будет смесь Friso Gold2? Почему перестали поставлять в магазины? Когда ждать?жду ответа
Хотела бы высказаться о новом магазине в тц небо. Поменяйте пожалуйста сотрудников! На компетентных и воспитанных. Показала им конкретный товар в корзине. Ответ был-ну не знаю, где-то на складе наверно лежит. Знаете, какой у нас бардак…. Эээ, ну наведите порядок.
Дальше. Дет мир подарил 500 баллов к др ребёнка. Спасибо. Приятно!
Пришла. 1 чек на 2500 тыщ. Предупреждаю, что списание быллов буду делать на след чек. Кассир молчит. 2 чек на 900 руб. – а нет, сейчас списать можно только 60 баллов.
Блин, а че вы раньше то молчали???? На чеке в 2500 тыщи, что нельзя будет… Очень странно и неприятно. И вряд ли в ближайшие 6 дней я ещё наберу на 2000.в столице на солнцевском никогда такого не было. Там очень классные кассир. Русские к слову….
Сделала 2 заказа 26 ноября 2021г. в интернет-магазине, с доставкой в магазин г. Альметьевск, оплатила на сайте. Должна была забрать заказ 6 декабря 2021г, но сегодня 23 января 2022г, а заказа все нету. В итоге мои дети остались без подарков на новый год. Звонки на горячую линию и сообщение в чаты ничего не дают. Позорище Детскому миру.
безобразная работа по доставке заказа. доставлена детская кроватка, деталей ровно на половину . магазин обещался расмотреть проблему в течении 10 календарных дней, несмотря на то, что заказ оплачен. в чате и на почту шлют какую то ерунду, что информации какой то нет. какая может быть информация и от кого, если клиент говорит, детали к товару привезены не полностью. для того, чтобы вернуть надо везьти, то что привезли в розничный магазин, а почему клиент должен тратить свое время за чье то не умение работать. качество клиентоориентированности ниже плинтуса. магахзин это ваша ошибка и вы должны ее исправлять.
Если нужно купить, что либо для ребенка от 0 до 11 лет. Это хороший выбор. В магазине есть все для ребенка. От питания, игрушек, одежды до колясок.
Отвратительное отношение к покупателям, заказала товар 10 января, оплатила и товар и доставку, при заказе было написано товар поступит 25 января в магазин,сегодня 29, в тех поддержке как с отсталыми разговаривают одно и тожевопрос про возврат денег игнорируют, на гор линии обещали перезвонить как только узнают у транспортной компании где товар,ответа нет больше суток. Это первый и последний раз когда я заказываю товар с оплатой, сейчас ни денег, ни товара
Мой отзыв ниже про доставку, мне ответили чтоб написала в обратную связь, что я и сделала, оказалось там ничего нового в общем держат нас за тупых. Не делайте интернет заказы в детском мире, и не оплачивайте их сразу.
Добрый день. Я даже и незнала раньше, что детский мир такая отвратительная компания. Заказала в интернет магазине детскую кроватку и матрас 15.01.22. Должны придти 27.01.22. Сначала кормили завтраками 1-2 дня, а потом просто сказали, что в моем городе не принимают товар интернет магазин. Просто написали делаем запрос на возврат денежных средств. Я в шоке!!! Почитав здесь отзывы, я понимаю так что я осталась и без кроватки и без денег. Никогда больше ничего не закажу в данной компании, и всем советую.
Всегда покупала в детском мире одежду и игрушки детям, питание и всё прочее. Всегда была довольна и доставкой и ценами и акциями, Всегда всё очень нравилось. Но случилась в моей жизни неприятная ситуация с детским миром. Заказала ребёнку перчатки по хорошей скидке и по акции, через интернет магазин заказ оплатила, заказ от 19.01.22 должны были привезти 22.01.22. Нооо, сегодня 03.02.22 и заказа до сих пор нет. Детский мир валит все на транспортную компанию, которая не может найти где потеряла заказ и не отвечает на обращения и запросы. НО, по сути я заказала товар не в транспортной компании, а в Детском мире и разборки детского мира с транспортной компанией меня как конечного покупателя касаться не должны. Всё очень просто, прошу детский мир отправить мой заказ повторно и разбираться со своей транспортной компанией самостоятельно, на что мне отвечают стандартной фразой, мы направили запрос в транспортную компанию повторно и снова ни ответа ни привета. Сейчас перчатки, которые я заказала стоят в 2 раза дороже, поэтому и не делаю заказ повторно. Вывод, Детскому миру плевать на своих клиентов. Делала уже кучу запросов и в детский мир и в транспортную компанию, никто ничего внятного ответить не может.
Просто ужасная доставка.Заказала товар 14.01.22 доставка 29.01-03.02.22.но товар так и остался “в пути”.и только один и тот же автоматический ответ “ожидайте 1-2 дня”И больше ничего.Хорошо хоть деньги вернули.Больше там ничего заказывать не буду.Как сказали в магазине”подумаешь чуть позже прийдет,бывает и на 2 месяца задерживают заказ,но приходит”.нужен ли товар через 2 месяца?!?!?!?!
Покупаю внучке только здесь. Джинсики, курточки и обувь. Цены при наличии скидок приятные, а продавцы вежливые. Нравится огромный ассортимент всегда.
Заказала кроватку детскую через интернет магазин, муж забрал заказ сегодня![Детский мир - Заказ кроватки от 07.02.2022]()
![Детский мир - Заказ кроватки от 07.02.2022]()
![Детский мир - Заказ кроватки от 07.02.2022]()
, при вскрытии коробки дома обнаружен брак, я не могу поехать в магазин за оформлением возврата, так как лежу на последних сроках. Написала об этом в чате, меня никто вообще не слышит об этом, просят мой паспорт и банковскую карту, и вообще я прошу заменить мне данный товар на такую же кровать только нормального качества, а не денежных средств.
Приехал из Краснодара в гости без подарков. Решил купить их здесь, в Детском мире Геленджика. На кассах, по сравнению с Краснодаром, меньше людей. Но кассирша на кассе, к которой я изначально подошел, была хмурая и неразговорчивая, медлительная. А потом и вовсе куда-то исчезла. Имя на бейджике не рассмотрел. Перешел на другую кассу. Очень сильный контраст, так как продавец Наталья была очень позитивной и доброй девушкой. Впереди меня, в очереди, была женщина в возрасте, которая добродушно разговаривала с кассиром, которая, в свою очередь отвечала на все её вопросы и подробно, но быстро рассказывала ей. Когда подошла моя очередь, её позитивный настрой в обслуживании клиентов, зарядил меня на весь оставшийся день хорошим настроением. Побольше бы таких кассиров с доброй и отзывчивой душой, любящих свою работу!
Худший магазин из известных мне. Подарили на мою голову подарочную карту детского мира с деньгами. Итак:оплатить ей можно непонятно как и где, даже сотрудники службы поддержки не знают как ей оплатить! Курьеру невозможно оплатить этой картой. в приложении тоже невозможно! И на сайте платёж сразу переводят на оплату банковской картой, а не этим недоразумением. Чтобы оформить заказ, нужно потратить пол дня – то эти товары уже не в продаже, то цены в приложении и на сайте различаются, то доставка этих товаров возможна только туда, а другая часть только сюда, а третья вообще невозможна, то оплатить можно только на сайте (банковской картой!). Уже не говорю про то, что в корзину можно добавить максимум 51 товар-таким образом когда хочешь добавить товар, идёшь в корзину, удаляешь что-то оттуда и ищешь заново то, что заинтересовало, или уже не ищешь, а забиваешь! Вообще Нужно пройти три круга ада, и потратить огромное количество нервов, чтобы оформить заказ. Таким образом, пока обходила все эти преграды между мной и товарами, Промокод уже не работает, а оплатить подарочной картой зарезервированный товар Невозможно! Сотрудники службы поддержки тоже непонятно, какую функцию выполняют, никакой поддержки от них нет! В день, когда потрачу 9 тысяч с этой долбаной карты, напьюсь (хотя не пьющая) и ноги моей больше не будет в этом магазине. Цены кстати тоже выше, чем у конкурентов. И карточки многих товаров тоже неинформативны- ни габаритов изделия, ни количество страниц, ни содержания. НЕ РЕКОМЕНДУЮ МАГАЗИН ДЕТСКИЙ МИР! Жаль, меньше одной звезды нельзя поставить
В магазине Детский мир в ТЦ Радужный г. Казань чтобы списать баллы при оплате или забрать интернет заказ нужно пройти целый квест, так как в магазине отсутствует не ловит мобильная связь 21 век можно думаю как то решить же данную проблему
Купили сегодня упаковку фруто няни каши, принесли на кассу в коробке, а продавец раздерает коробку и достаёт пакет чтобы складывать пачки каши, мы спрашиваем зачем коробку раздираете, нам удобнее в ней нести, на что продавец говорит ” зачем вам нужна коробка”, я конечно все понимаю что им надо “впихнуть” пакеты, но можно же сначала спросить нужна ли вам коробка!!!! Отношение к покупателям ужасное, уже не впервый раз!!!город Когалым, “галактика”