Большой заказ делала с утра, первый раз, по этому шла большая скидка. Оплатила, указала время доставки с 15.00 до 19.00. Весь день продала, в итоге ночью будит телефонный звонок, беру трубку, а там не русским голосом мужчина говорит что приехала доставка, выходите! Время 1.00 ночи!!! Естественно я никуда не пошла! Утром звоню на горячую линию, объясняю ситуацию, говорят что доставят сегодня в нужное время, по итогу тишина Звоню снова на следующий день, говорят что заказ отменен, перезаказывайте заново! Но скидка уже теряется! Говно это, а не сервис!!!
Работать в этой компании точно не стоит. Директора магазинов безграмотные люди, которые вообще не хотят решать никакие организаторские вопросы. Больничные оплачиваются со скандалом или через прокуратуру, так же и отпуска. Нарушение трудового законодательства на каждом шагу. Идёт ставка на то, что многие люди своих прав не знают, а руководство этим пользуется. Но стоит только указать начальству на их нарушения, тебя просто оскорбят злым и обиженным на жизнь , потому что ты пытаешься защитить свои права. В Нижнем Новгороде Летуаль – отстой. Обычное рабство , как собственно вся торговля в России. Бедные люди по 12 часов на ногах, присесть нельзя. Мне очень жаль всех людей, кто не может найти себе достойную работу и вынужден работать в таких условиях. И что касается покупателей – ну вы думайте хоть маленько головой своей безграмотной какие вопросы вы задаете консультантам: А мне пойдёт эта помада? А подберите мне тональное средство? ЛЮДИ, вы не в салон красоты пришли!!!! А в магазин, бл**ь. И там консультанты по товару, а не по вашей красоте. Да я в душе не знаю пойдет тебе эта тоналка или нет!!! И знать не хочу!!!Ну почему у нас народ такой тупой и безграмотный в России. Уважаемые покупатели , будьте немного грамотнее. И свои тупые вопросы сами себе задайте.
Я сделала заказ в приложении Летуаль, при оформлении я ввела почту, для того чтобы получить код подтверждения, мне пришло письмо с кодом, я его ввела, было написано что почта зарегистрирована, я ввела другую почту и сделала заказ, а уже потом обратила внимание на письмо которое мне пришло на первую почту, прилагаю фото. Я обратилась на горячую линию, мне сказали написать обращение, написала обращение и не получила за три дня никакого ответа, в поддержке не было извинений. я такое впервые встречаю, на второй почте, по которой прошел заказ все как обычно в тексте, но на оба адреса письма проходили с одного адреса заказ оформлялся в интернет магазине
ОБРАЩЕНИЕ 38576485 (ПРЕТЕНЗИЯ) 7 (926) 308-92-67, Зеленоград
02.12.2022 05:42 Заказ № 9418541519 Курьерская доставка 22 ноября 2022 г. c 17:00-21:00 Москва (в пределах МКАД), Ленинградский пр-кт, д 35 стр 2 Возможность оплатить банковской картой заранее уточняйте у курьера Курьер свяжется с Вами за час до доставки Трек-номер 3497966 Отследить. Добрый день, выше указан заказ, который должны были доставить экспресс доставкой в течении 4 часов.Экспресс доставка в Вашем магазине не работает!!!! Этот заказ был оформлен в 12 часов дня, муж уехал в 19-30 никакой экспресс доставки не было!!!!!! В итоге заказ отменила в тот же день и до сих пор не могу вернуть свои деньги обратно, заказ всё ещё в пути. Звонила 5 раз по тел. 88002002345, составляют обращение, толку никакого. Прошу разобраться в данной неприятной ситуации. Сегодня уже 02.12.2022, прошло уже 10 дней, со мной никто не связывается с магазина ЛЕТУАЛЬ, разбираться в данной ситуации никто, я так понимаю не собирается. Ранее 29.11.2022 было отправлена претензия по заказу №9418541519, обращение 38457593, в работу принято толку никакого. Безобразие, конечно в данном магазине творится. Буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор.
Анастасия 02.12.2022 10:05 Здравствуйте. Ваше обращение зарегистрировано и взято в работу. Специалист вернется с ответом в ближайшее время. Благодарим Вас за ожидание. Сегодня 05.12.2022 деньги так и не вернули. Обращение на сайте результатов ноль, они даже не отвечают!!!! Мошенники и лентяи!!!!!!
Очень разочарована в сети Лэтуаль. Попробовав дважды в разных магазинах сети одни и те же духи, все же купила их, на минуточку 15500 руб. их стоимость. Тестеры держались на одежде 3 дня, на теле даже после душа ощущались. А те, которые я купила и 3-х часов не держались даже на одежде. Написала претензию в их приложении, на что мне сообщили, что запах может реагировать на температуру тела и все подобное. То есть их тестеры ни на что не реагируют, а продажные флаконы реагируют. Попросила ни вернуть деньги а сменить духи именно на те как тестер. На что меня послали делать экспертизу и в суд. Очень жаль, что в такой крупной сети как Лэтуаль продают подделки с рынка.
11 ноября на Одесской 2 оплатили туалетную воду, доставка была назначена на тот же день в гостиницу Измайловская. В этот день ничего не привезли. В действительности доставка была назначена на 13 ноября, но 12 ноября утром мы уехали. Постоянно звоню и требую вернуть деньги назад. Сегодня 5 декабря, результата нет.
Я с уверенностью могу заявить что в Л’Этуаль обман и подделки . Купила сама вчера буквально два флакона парфюмерной воды – консультант уговорила, хотя хотела взять один на пробу, так как очень понравился стоящий на витрине пробник, сперва конечно попробовала аромат чарующий, держался целый день и даже на следующий день чувствовался, поэтому пришла покупать,
потрясающий дорогой шлейфовый. Итог в бутылочках оказалось сильно разбавленная водой непонятная субстанция с совершенно другим запахом который не держится больше 15-20 минут Обидно до слёз сделала себе называется подарок на день рождения. Есть чек, есть свидетели и что в Л’Этуаль даже разбираться с вами не станут они прекрасно знают чем торгуют, обман да и только !!!!
Попросила помочь выбрать крем у консультанта для молодой кожи она мне предложила крем фирмы венус,я её купила,а оказывается он для взрослых против морщин
Заказала парфюм John Richmond, 50 мл., в интернет- магазине. Привезли на следующий день, быстро, но! Подделка. Надо сразу вскрывать при получении. Коробка упакована в подобие слюды, склонна конвертиком. Коды на флаконе и коробке разные, захочет без цепочки и не упакован отдельно. На коробке надпись-for woman). На оригинальной упаковке этого нет! Ладно, если так нужны эти деньги, пусть Вам будет от этого обмана хорошо. Но такой позор!!! Вроде, солидная компания
Заказала подарки на новый год с доставкой в пределах Мкад в Москве на 22.12.2022 Заказ № 9561126100
В этот день никто не приехал и не позвонил. Смс тоже не пришла. Сама узнавала судьбу заказа. Оказалось, что никто и не собирался мне его доставлять 22.12…. позже пришла смс от курьерской службы и назначена новая дата и время…. а потом еще и еще…. сейчас уже почти 25.12… и таких смс я уже получила 6…..а заказ так и не доставлен. Позвонила снова в Летуаль….оказалось, что мой заказ так и продолжает валяться на складе и доставку мне предлагают 27.12 в рабочие часы….. слов приличных нет…. только большие сомнения, что я получу свой 100% оплаченный заказ
Да и никто даже не извинился за такой сервис…видимо это не входит в обязанности сотрудников данного магазина.
Заказ был оформлен и оплачен 17.12.2022. Дата доставки в Краснодар 22.12.2022. Сегодня 25.12.2022. Моего заказа на сегодня нет. Техподдержка по доставке, нагло врут о том, том что товар сегодня будет. Звоню с утра, каждый день, с 22 числа, попадаю на разных операторов, ответ один и тот же: « сегодня ваш заказ будет доставлен». Заказ был сделан для подарка. Заранее! Но из за ужасно безответственного поставщика, я вынуждена срочно менять планы. Прежде чем, совершить заказ в этом магазине, подумайте получите ли вы его в срок! О качестве товара , сказать не могу, т.к. до сих пор не могу его получить!
24го декабря 2022 года оформила заказ в интернет магазине Летуаль. В заказе была доступна экспресс доставка за 4 часа, которую естественно я и выбрала. В личном кабинете заказ N9586045885 находится в статусе скомплектован и установлена дата доставки на 24.12.2022 с 09:00 до 18:00. В 21:00 в приложении Яндекс go мне пришло уведомление о назначении курьера, потом в 23:05 и в 00:45 и естественно никто так и не приехал и все эти курьерские заказы были отменены не знаю кем, но это и понятно ведь магазин работает до 22:00. На следующий день 25го декабря 22го года я позвонила в службу поддержки где оператор сообщил мне о задержке моего заказа и привезут мой заказ 25.12.2022 с 15:30 до 17:45 и придет мне смс или мне позвонит курьер за час до доставки. Но естественно ни чего не произошло. После 18:00 я оформила обращение с просьбой уточнить точную дату доставки, так как заказ я сделала для подарка и на днях мне нужно его вручать, а его все нет, на что мне ответили что что то зарегистрировали и позже вам ответим ( кстати этот ответ мне прислали ночью после 3х). Наступило 26 декабря 2022 и я опять звоню в службу поддержки и опять все тоже самое, ваша доставка назначена на сегодня, но время уже не называют. Я уже спрашиваю можно ли отредактировать заказ и поставить самовывоз на что мне говорят нельзя, у вас стоит доставка и все тут. Мне совершенно не понятно в чем проблема доставить оплаченный заказ! Мой заказ находится в магазине Летуаль по адресу город Новосибирск улица Фрунзе 238 до моего дома в 2ГИС показывает при пробках 8 баллов ехать 22 минуты на машине! В чем проблема доставить заказ??? Не рекомендую ни кому интернет магазин Летуаль!
Покупала вчера в две подарочные карты на подарок, открыток бесплатных нет, нужно покупать открытки, в магазин получается завезли карты, а открытки нет, чтоб за счет продавцов сделать дополнительную прибыль себе, решили, что перед Новым годом и так сойдет, но тем самым отталкиваете покупателей, у меня вот желания нет больше к Вам приходить
Здравствуйте, хотела сделать маме подарок на НГ, заказала и оплатила духи том форд чёрная орхидея. Моя мама живёт далеко, она купила билет на электричку проехала 100 км, пришла в магазин и ей сказали что заказа нет, через 2 минуты мне пришло уведомление что заказ отменён!!! Вы что там серьёзно???? Человек приехал за подарком а его нет и денег нет, не вернули за оплаченый заказ, ни духов ни денег!!! За неделю ничего мне не написали!!!! Как такое может быть?! В итоге мало того что испорчено настроение, плюс затраты на дорогу,нои деньги не вернули, оператор никак не помог нам в решении нашей проблемы…. От слова совсем. Моральный ущерб как будите компенсировать?
Жопострашная модель у них в рекламе, в черную пятницу, и сейчас, в Новый Год, она же еще и в иконке чата постоянно выскакивает теперь, и страшная она вовсе не из-за брекетов, неужели не было кого то приятнее
Полмесяца назад сделала заказ – корейская сыворотка и корейский крем для глаз. Такое чувство, что комплектуют мне его в Корее и доставляют оттуда же, причём пешком идут. Бизнес-аккаунт бесполезен. До этого меня уверенно кормили завтраками, а сегодня прям выяснилось, что они не обладают информацией о заказе! Спрашивала, мог ли заказ прийти, а статус в приложении не поменяться, и пару дней назад мне с Бизнес-аккаунта ответили, что это не возможно. И сегодня такие “а может быть ваш заказ уже в магазине и просто в приложении статус не поменялся?” Лэтуаль, вы издеваетесь что ли?! Это был последний мой заказ в через-интернет магазин. Больше я такого издевательства за довольно немалые деньги терпеть не собираюсь.
27.12.22 сделала заказ, оплатила на сайте. Доставка курьером. Дата доставки сформировалась автоматически на 28.12.22 с 12:00 до 16:00. Нужно ли говорить, что никакого заказа я не получила? (и вряд ли получу до НГ, а, впрочем, не удивлюсь, если вообще не получу). Курьер, да и никто вообще не звонил, смс не получала. На горячей линии оператор Екатерина (номер 305) заверила что доставят до 21:00, потом сказала, что решением подобных вопросов горячая линия не занимается, так как им за это не платят! Просто омерзительно!!! Я написала претензию, продублировала ее на почту – тишина. Дальше буду писать требование об оплате неустойки, а так же письмо- претензию на юридический адрес компании с описью вложения. Сами напросились! Стольким людям испортили праздник!!! Не у каждого есть свободных 10000 на дубль подарка!!!!
Добрый день Не советую компанию летуаль а качестве доставки Уже мне как-то привезли косметичку с браком , ей будто пользовались , она была в пятнах , ткань от косметички отходила , мне ее заменили конечно, но ехать за обменом мне пришлось с одного конца города в другой , что крайне неудобно ! Теперь перед новогодними праздниками прислали косметичку и опять с браком , дозвониться на горячую линию невозможно, оставила отзыв на почту так и не перезвонили , а послезавтра нг и как дарить такой подарок я не знаю !
Сегодня решил купить супруге подарочек на Новый год. Зашёл в мобильное приложение Летуаль, выбрал парфюм в наличие в магазине. Оформил заказ, оплатил. И по пробкам поехал в магазин за заказом. Приехал, а забрать заказ не представляется возможным так как заказ сделан через интернет и нужно чтобы в Москве его поставили в резерв. Притом что парфюм стоит в магазине на полке. Уже полтора стою под магазином и ожидаю когда сработает весь этот бюрократический механизм. Я был уверен – покупка через интернет для экономии времени и средств, но в этой компании так не считают. Продавец говорит звоните на горячую линию и отменяйте заказ,но при покупке в магазине это будет дороже, до горячей линии дозванивался 16 минут,обещали ускорить процесс но воз как говорится и ныне там…
Ужасный магазин. На входе вас встречает стойкий запах давно немытого тела и нестиранной одежды. Даже если вы будете единственным покупателем на вас никто не обратит внимание, кроме хмурого охранника, который начинает ходить за вами попятам. Продавцов в зале, как правило, нет. Если вы чудом найдете кого-то из продавцов, то в лучшем случае вам отправятся «помогать» с крайне недовольным выражением лица. Это вам считайте повезло, потому как, как правило, вам вообще никто не станет помогать, только скажут: «сейчас придут девочки». Где искать этих девочек, соответственно, не понятно, потому как никто не утруждает себя их позвать. Стенды отвратительно грязные, подходить брезгливо. Тестеров нет. Никогда. Никаких. На вопрос, как можно сделать выбор, если нет возможности попробовать, вздыхают и смотрят на тебя как на идиотку. Действительно, надо быть идиотом и очень себя не уважать, чтобы пользоваться этим магазином. Ни за что и никогда. А жаль, очень люблю косметический шопинг.
Вчера пришла в магазин, чтобы купить по сертификату блеск для губ и карандаш для губ. Вызвалась мне помочь при выборе консультант Татьяна. Я просила розовый карандаш и розовый блеск для губ. После долгих поисков я определилась с покупкой. Она положила товар на кассу. Когда я дома открыла упаковку, то оказалась матирующая пудра цвета переспелой вишни и карандаш темной свёклы! Никогда больше не приду в этот магазин в,,Севере”
Отвратительный магазин!!!! Сделала заказ 28.12.2022 с доставкой на 31.12 Товар оплатила. Товар не привезли. Перенесли доставку на 5.01, потом на 7.01, потом на 9.01 Операторы глупые роботы, вопрос никак не решают. Ждите, ваша доставка 9.01. Хотя в карточке товара есть доставка курьерской службой на сегодня. Не рекомендую!!!!!
Красноярск. Торговый центр Планета. Вынуждена реализовать подарочную карту. Рив Гош на реконструкции, Яблококо ещё не открылось. В этой точке работа персонала безоборазна, не отзывчивые менеджеры зала, тестеров нет. Кассы две работают, очередь. Сожалею, что здесь оставила деньги. Никому не посоветую,
Купила сахарный скраб в подарок, дома обнаружила, что банка сильно неполная- на два пальца до верха, причем другая такая же- при таком же об’еме 300 мл – была до верха. Такой скраб стыдно дарить! Написала на Ватсапп летуаль – без ответа, оставить на сайте сообщение не удалось, не отправляется по неизвестной причине.
Сегодня 8 января в Балтия Молл Калининградская область , в отделе Летуаль, я нашла консультанта и попросила помочь мне с выбором средства для умывания и тоника, сказала что у меня смешанная кожа , очков с собой к сожалению не было. Девушка несколько раз уточняла у меня тип кожи.предложила купить средств французской фирмы! Общая сумма чека 1948.80 Как же я была удивлена когда дома , одев очки прочитала , что средства для жирной кожи!!!! Возмущения нет предела!!! Зачем такие консультанты ?? Или в ваших магазинах нет средств для смешанного типа кожи?
Добрый день! Муж купил подарок на Новый Год в Летуаль ( Нижегородская область, Кстовский район ТЦ “Мега”) Набор кремов не дешёвый,(8 тыс) В итоге дали в подарок просроченую маску для лица и вот такой лак для ногтей. Вопрос в магазине вообще проверяют, какие подарки они запоковывают клиентам?!
На Новый год дочь подарила сертификат, решила сделать себе подарок, плюс акция до 09/01 минус 2000руб. 08/01 всё оформила в интернет-магазине, доплатила, пришло подтверждение заказа и жду 10/01 доставку. 09/01 приходит отмена заказа, якобы он закончился в магазине, но на сайте он ЕСТЬ! Связалась со службой поддержки, на что был ответ ” есть в другом магазине” повторите заказ, но товарищи, во первых заказ был сделан в интернет-магазине, а не к каком то конкретном, во вторых вы лишили меня и денег и сертификата!!!!! В итоге осталась и без сертификата и без денег!
Загрузка...
Большой заказ делала с утра, первый раз, по этому шла большая скидка. Оплатила, указала время доставки с 15.00 до 19.00. Весь день продала, в итоге ночью будит телефонный звонок, беру трубку, а там не русским голосом мужчина говорит что приехала доставка, выходите! Время 1.00 ночи!!! Естественно я никуда не пошла! Утром звоню на горячую линию, объясняю ситуацию, говорят что доставят сегодня в нужное время, по итогу тишина Звоню снова на следующий день, говорят что заказ отменен, перезаказывайте заново! Но скидка уже теряется! Говно это, а не сервис!!!
Работать в этой компании точно не стоит. Директора магазинов безграмотные люди, которые вообще не хотят решать никакие организаторские вопросы. Больничные оплачиваются со скандалом или через прокуратуру, так же и отпуска. Нарушение трудового законодательства на каждом шагу. Идёт ставка на то, что многие люди своих прав не знают, а руководство этим пользуется. Но стоит только указать начальству на их нарушения, тебя просто оскорбят злым и обиженным на жизнь , потому что ты пытаешься защитить свои права. В Нижнем Новгороде Летуаль – отстой. Обычное рабство , как собственно вся торговля в России. Бедные люди по 12 часов на ногах, присесть нельзя. Мне очень жаль всех людей, кто не может найти себе достойную работу и вынужден работать в таких условиях. И что касается покупателей – ну вы думайте хоть маленько головой своей безграмотной какие вопросы вы задаете консультантам: А мне пойдёт эта помада? А подберите мне тональное средство? ЛЮДИ, вы не в салон красоты пришли!!!! А в магазин, бл**ь. И там консультанты по товару, а не по вашей красоте. Да я в душе не знаю пойдет тебе эта тоналка или нет!!! И знать не хочу!!!Ну почему у нас народ такой тупой и безграмотный в России. Уважаемые покупатели , будьте немного грамотнее. И свои тупые вопросы сами себе задайте.
Я сделала заказ в приложении Летуаль, при оформлении я ввела почту, для того чтобы получить код подтверждения, мне пришло письмо с кодом, я его ввела, было написано что почта зарегистрирована, я ввела другую почту и сделала заказ, а уже потом обратила внимание на письмо которое мне пришло на первую почту, прилагаю фото. Я обратилась на горячую линию, мне сказали написать обращение, написала обращение и не получила за три дня никакого ответа, в поддержке не было извинений. я такое впервые встречаю, на второй почте, по которой прошел заказ все как обычно в тексте, но на оба адреса письма проходили с одного адреса заказ оформлялся в интернет магазине
![Летуаль - Шокирующее обращение в письме]()
ОБРАЩЕНИЕ 38576485 (ПРЕТЕНЗИЯ)
7 (926) 308-92-67, Зеленоград
02.12.2022 05:42
Заказ № 9418541519
Курьерская доставка 22 ноября 2022 г. c 17:00-21:00
Москва (в пределах МКАД), Ленинградский пр-кт, д 35 стр 2
Возможность оплатить банковской картой заранее уточняйте у курьера
Курьер свяжется с Вами за час до доставки
Трек-номер
3497966 Отследить. Добрый день, выше указан заказ, который должны были доставить экспресс доставкой в течении 4 часов.Экспресс доставка в Вашем магазине не работает!!!! Этот заказ был оформлен в 12 часов дня, муж уехал в 19-30 никакой экспресс доставки не было!!!!!! В итоге заказ отменила в тот же день и до сих пор не могу вернуть свои деньги обратно, заказ всё ещё в пути. Звонила 5 раз по тел. 88002002345, составляют обращение, толку никакого. Прошу разобраться в данной неприятной ситуации. Сегодня уже 02.12.2022, прошло уже 10 дней, со мной никто не связывается с магазина ЛЕТУАЛЬ, разбираться в данной ситуации никто, я так понимаю не собирается. Ранее 29.11.2022 было отправлена претензия по заказу №9418541519, обращение 38457593, в работу принято толку никакого. Безобразие, конечно в данном магазине творится. Буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор.
Анастасия 02.12.2022 10:05
Здравствуйте. Ваше обращение зарегистрировано и взято в работу. Специалист вернется с ответом в ближайшее время.
Благодарим Вас за ожидание. Сегодня 05.12.2022 деньги так и не вернули. Обращение на сайте результатов ноль, они даже не отвечают!!!! Мошенники и лентяи!!!!!!
Очень разочарована в сети Лэтуаль. Попробовав дважды в разных магазинах сети одни и те же духи, все же купила их, на минуточку 15500 руб. их стоимость. Тестеры держались на одежде 3 дня, на теле даже после душа ощущались. А те, которые я купила и 3-х часов не держались даже на одежде. Написала претензию в их приложении, на что мне сообщили, что запах может реагировать на температуру тела и все подобное. То есть их тестеры ни на что не реагируют, а продажные флаконы реагируют. Попросила ни вернуть деньги а сменить духи именно на те как тестер. На что меня послали делать экспертизу и в суд. Очень жаль, что в такой крупной сети как Лэтуаль продают подделки с рынка.
11 ноября на Одесской 2 оплатили туалетную воду, доставка была назначена на тот же день в гостиницу Измайловская. В этот день ничего не привезли. В действительности доставка была назначена на 13 ноября, но 12 ноября утром мы уехали. Постоянно звоню и требую вернуть деньги назад. Сегодня 5 декабря, результата нет.
Я с уверенностью могу заявить что в Л’Этуаль обман и подделки . Купила сама вчера буквально два флакона парфюмерной воды – консультант уговорила, хотя хотела взять один на пробу, так как очень понравился стоящий на витрине пробник, сперва конечно попробовала аромат чарующий, держался целый день и даже на следующий день чувствовался, поэтому пришла покупать,
потрясающий дорогой шлейфовый. Итог в бутылочках оказалось сильно разбавленная водой непонятная субстанция с совершенно другим запахом который не держится больше 15-20 минут Обидно до слёз сделала себе называется подарок на день рождения. Есть чек, есть свидетели и что в Л’Этуаль даже разбираться с вами не станут они прекрасно знают чем торгуют, обман да и только !!!!
Ни товара ни денег!Заказ отменили сами!Деньги с подарочного сертификата-никог не вернул,уже 3 недели прошло
Попросила помочь выбрать крем у консультанта для молодой кожи она мне предложила крем фирмы венус,я её купила,а оказывается он для взрослых против морщин
Заказала парфюм John Richmond, 50 мл., в интернет- магазине. Привезли на следующий день, быстро, но! Подделка. Надо сразу вскрывать при получении. Коробка упакована в подобие слюды, склонна конвертиком. Коды на флаконе и коробке разные, захочет без цепочки и не упакован отдельно. На коробке надпись-for woman). На оригинальной упаковке этого нет! Ладно, если так нужны эти деньги, пусть Вам будет от этого обмана хорошо. Но такой позор!!! Вроде, солидная компания
Заказала подарки на новый год с доставкой в пределах Мкад в Москве на 22.12.2022 Заказ № 9561126100
В этот день никто не приехал и не позвонил. Смс тоже не пришла. Сама узнавала судьбу заказа. Оказалось, что никто и не собирался мне его доставлять 22.12…. позже пришла смс от курьерской службы и назначена новая дата и время…. а потом еще и еще…. сейчас уже почти 25.12… и таких смс я уже получила 6…..а заказ так и не доставлен. Позвонила снова в Летуаль….оказалось, что мой заказ так и продолжает валяться на складе и доставку мне предлагают 27.12 в рабочие часы….. слов приличных нет…. только большие сомнения, что я получу свой 100% оплаченный заказ
Да и никто даже не извинился за такой сервис…видимо это не входит в обязанности сотрудников данного магазина.![mad]()
![mad]()
![mad]()
Заказ был оформлен и оплачен 17.12.2022. Дата доставки в Краснодар 22.12.2022. Сегодня 25.12.2022. Моего заказа на сегодня нет. Техподдержка по доставке, нагло врут о том, том что товар сегодня будет. Звоню с утра, каждый день, с 22 числа, попадаю на разных операторов, ответ один и тот же: « сегодня ваш заказ будет доставлен». Заказ был сделан для подарка. Заранее! Но из за ужасно безответственного поставщика, я вынуждена срочно менять планы. Прежде чем, совершить заказ в этом магазине, подумайте получите ли вы его в срок! О качестве товара , сказать не могу, т.к. до сих пор не могу его получить!
Никому не советую заказывать в интернет-магазине. Будете ждать заказ,а его перенесут на другую дату, когда Вас дома не будет.
24го декабря 2022 года оформила заказ в интернет магазине Летуаль. В заказе была доступна экспресс доставка за 4 часа, которую естественно я и выбрала. В личном кабинете заказ N9586045885 находится в статусе скомплектован и установлена дата доставки на 24.12.2022 с 09:00 до 18:00. В 21:00 в приложении Яндекс go мне пришло уведомление о назначении курьера, потом в 23:05 и в 00:45 и естественно никто так и не приехал и все эти курьерские заказы были отменены не знаю кем, но это и понятно ведь магазин работает до 22:00. На следующий день 25го декабря 22го года я позвонила в службу поддержки где оператор сообщил мне о задержке моего заказа и привезут мой заказ 25.12.2022 с 15:30 до 17:45 и придет мне смс или мне позвонит курьер за час до доставки. Но естественно ни чего не произошло. После 18:00 я оформила обращение с просьбой уточнить точную дату доставки, так как заказ я сделала для подарка и на днях мне нужно его вручать, а его все нет, на что мне ответили что что то зарегистрировали и позже вам ответим ( кстати этот ответ мне прислали ночью после 3х). Наступило 26 декабря 2022 и я опять звоню в службу поддержки и опять все тоже самое, ваша доставка назначена на сегодня, но время уже не называют. Я уже спрашиваю можно ли отредактировать заказ и поставить самовывоз на что мне говорят нельзя, у вас стоит доставка и все тут. Мне совершенно не понятно в чем проблема доставить оплаченный заказ! Мой заказ находится в магазине Летуаль по адресу город Новосибирск улица Фрунзе 238 до моего дома в 2ГИС показывает при пробках 8 баллов ехать 22 минуты на машине! В чем проблема доставить заказ???
Не рекомендую ни кому интернет магазин Летуаль!
Покупала вчера в две подарочные карты на подарок, открыток бесплатных нет, нужно покупать открытки, в магазин получается завезли карты, а открытки нет, чтоб за счет продавцов сделать дополнительную прибыль себе, решили, что перед Новым годом и так сойдет, но тем самым отталкиваете покупателей, у меня вот желания нет больше к Вам приходить
Здравствуйте, хотела сделать маме подарок на НГ, заказала и оплатила духи том форд чёрная орхидея. Моя мама живёт далеко, она купила билет на электричку проехала 100 км, пришла в магазин и ей сказали что заказа нет, через 2 минуты мне пришло уведомление что заказ отменён!!! Вы что там серьёзно???? Человек приехал за подарком а его нет и денег нет, не вернули за оплаченый заказ, ни духов ни денег!!! За неделю ничего мне не написали!!!! Как такое может быть?! В итоге мало того что испорчено настроение, плюс затраты на дорогу,нои деньги не вернули, оператор никак не помог нам в решении нашей проблемы…. От слова совсем. Моральный ущерб как будите компенсировать?
Жопострашная модель у них в рекламе, в черную пятницу, и сейчас, в Новый Год, она же еще и в иконке чата постоянно выскакивает теперь, и страшная она вовсе не из-за брекетов, неужели не было кого то приятнее
Полмесяца назад сделала заказ – корейская сыворотка и корейский крем для глаз. Такое чувство, что комплектуют мне его в Корее и доставляют оттуда же, причём пешком идут. Бизнес-аккаунт бесполезен. До этого меня уверенно кормили завтраками, а сегодня прям выяснилось, что они не обладают информацией о заказе! Спрашивала, мог ли заказ прийти, а статус в приложении не поменяться, и пару дней назад мне с Бизнес-аккаунта ответили, что это не возможно. И сегодня такие “а может быть ваш заказ уже в магазине и просто в приложении статус не поменялся?” Лэтуаль, вы издеваетесь что ли?! Это был последний мой заказ в через-интернет магазин. Больше я такого издевательства за довольно немалые деньги терпеть не собираюсь.
27.12.22 сделала заказ, оплатила на сайте. Доставка курьером. Дата доставки сформировалась автоматически на 28.12.22 с 12:00 до 16:00. Нужно ли говорить, что никакого заказа я не получила? (и вряд ли получу до НГ, а, впрочем, не удивлюсь, если вообще не получу). Курьер, да и никто вообще не звонил, смс не получала. На горячей линии оператор Екатерина (номер 305) заверила что доставят до 21:00, потом сказала, что решением подобных вопросов горячая линия не занимается, так как им за это не платят! Просто омерзительно!!! Я написала претензию, продублировала ее на почту – тишина. Дальше буду писать требование об оплате неустойки, а так же письмо- претензию на юридический адрес компании с описью вложения. Сами напросились! Стольким людям испортили праздник!!! Не у каждого есть свободных 10000 на дубль подарка!!!!
Добрый день![Летуаль - Привозят брак]()
Не советую компанию летуаль а качестве доставки
Уже мне как-то привезли косметичку с браком , ей будто пользовались , она была в пятнах , ткань от косметички отходила , мне ее заменили конечно, но ехать за обменом мне пришлось с одного конца города в другой , что крайне неудобно !
Теперь перед новогодними праздниками прислали косметичку и опять с браком , дозвониться на горячую линию невозможно, оставила отзыв на почту так и не перезвонили , а послезавтра нг и как дарить такой подарок я не знаю !
Сегодня решил купить супруге подарочек на Новый год. Зашёл в мобильное приложение Летуаль, выбрал парфюм в наличие в магазине. Оформил заказ, оплатил. И по пробкам поехал в магазин за заказом. Приехал, а забрать заказ не представляется возможным так как заказ сделан через интернет и нужно чтобы в Москве его поставили в резерв. Притом что парфюм стоит в магазине на полке. Уже полтора стою под магазином и ожидаю когда сработает весь этот бюрократический механизм. Я был уверен – покупка через интернет для экономии времени и средств, но в этой компании так не считают. Продавец говорит звоните на горячую линию и отменяйте заказ,но при покупке в магазине это будет дороже, до горячей линии дозванивался 16 минут,обещали ускорить процесс но воз как говорится и ныне там…![Летуаль - Ужасная работа компании летуаль.]()
Ужасный магазин. На входе вас встречает стойкий запах давно немытого тела и нестиранной одежды. Даже если вы будете единственным покупателем на вас никто не обратит внимание, кроме хмурого охранника, который начинает ходить за вами попятам. Продавцов в зале, как правило, нет. Если вы чудом найдете кого-то из продавцов, то в лучшем случае вам отправятся «помогать» с крайне недовольным выражением лица. Это вам считайте повезло, потому как, как правило, вам вообще никто не станет помогать, только скажут: «сейчас придут девочки». Где искать этих девочек, соответственно, не понятно, потому как никто не утруждает себя их позвать. Стенды отвратительно грязные, подходить брезгливо. Тестеров нет. Никогда. Никаких. На вопрос, как можно сделать выбор, если нет возможности попробовать, вздыхают и смотрят на тебя как на идиотку. Действительно, надо быть идиотом и очень себя не уважать, чтобы пользоваться этим магазином. Ни за что и никогда. А жаль, очень люблю косметический шопинг.
Заказала в 16.40 , привезли в 20.20 экспресс доставка без нареканий , всё согласно заказу , ещё и со скидкой, спасибо Л ‘этуаль
Вчера пришла в магазин, чтобы купить по сертификату блеск для губ и карандаш для губ. Вызвалась мне помочь при выборе консультант Татьяна. Я просила розовый карандаш и розовый блеск для губ. После долгих поисков я определилась с покупкой. Она положила товар на кассу. Когда я дома открыла упаковку, то оказалась матирующая пудра цвета переспелой вишни и карандаш темной свёклы! Никогда больше не приду в этот магазин в,,Севере”
Отвратительный магазин!!!! Сделала заказ 28.12.2022 с доставкой на 31.12 Товар оплатила. Товар не привезли. Перенесли доставку на 5.01, потом на 7.01, потом на 9.01 Операторы глупые роботы, вопрос никак не решают. Ждите, ваша доставка 9.01. Хотя в карточке товара есть доставка курьерской службой на сегодня. Не рекомендую!!!!!
Красноярск. Торговый центр Планета. Вынуждена реализовать подарочную карту. Рив Гош на реконструкции, Яблококо ещё не открылось. В этой точке работа персонала безоборазна, не отзывчивые менеджеры зала, тестеров нет. Кассы две работают, очередь. Сожалею, что здесь оставила деньги. Никому не посоветую,
Купила сахарный скраб в подарок, дома обнаружила, что банка сильно неполная- на два пальца до верха, причем другая такая же- при таком же об’еме 300 мл – была до верха. Такой скраб стыдно дарить! Написала на Ватсапп летуаль – без ответа, оставить на сайте сообщение не удалось, не отправляется по неизвестной причине.
Сегодня 8 января в Балтия Молл Калининградская область , в отделе Летуаль, я нашла консультанта и попросила помочь мне с выбором средства для умывания и тоника, сказала что у меня смешанная кожа , очков с собой к сожалению не было. Девушка несколько раз уточняла у меня тип кожи.предложила купить средств французской фирмы! Общая сумма чека 1948.80 Как же я была удивлена когда дома , одев очки прочитала , что средства для жирной кожи!!!! Возмущения нет предела!!! Зачем такие консультанты ?? Или в ваших магазинах нет средств для смешанного типа кожи?
Добрый день!
Муж купил подарок на Новый Год в Летуаль ( Нижегородская область, Кстовский район ТЦ “Мега”)
Набор кремов не дешёвый,(8 тыс)
В итоге дали в подарок просроченую маску для лица и вот такой лак для ногтей.
Вопрос в магазине вообще проверяют, какие подарки они запоковывают клиентам?!
На Новый год дочь подарила сертификат, решила сделать себе подарок, плюс акция до 09/01 минус 2000руб. 08/01 всё оформила в интернет-магазине, доплатила, пришло подтверждение заказа и жду 10/01 доставку. 09/01 приходит отмена заказа, якобы он закончился в магазине, но на сайте он ЕСТЬ! Связалась со службой поддержки, на что был ответ ” есть в другом магазине” повторите заказ, но товарищи, во первых заказ был сделан в интернет-магазине, а не к каком то конкретном, во вторых вы лишили меня и денег и сертификата!!!!! В итоге осталась и без сертификата и без денег!