Заказал на Али товар, примерно на 10 к. С десяток посылок долетели до Москвы за пару недель, что для Али достаточно быстро. А потом подключился “сервис” Сберлогистики… Они сформировали из моих посылок два почтовых отправления, SLPU 01126810RU и SLPU 01117626RU, а потом благополучно отправили их в другой населенный пункт. Это было 12.07.21. Сегодня 27.07.21, я звоню на горячую линию КАЖДЫЙ день, а иногда и по несколько раз в день. Операторы каждый раз пишут обращение в техническую поддержку. Складывается ощущение, что техподдержка Сберлогистики – виртуальная контора. Как можно две (!) недели не читать сообщения?! Что это за работа? У них в названии фигурирует слово “логистика”, но эта контора к логистике не имеет никакого отношения. От слова “совсем”. Операторы могут в лучшем случае извиниться за “сервис” шарашкиной конторы, в которой они имеют несчастье работать. Еще они могут написать очередное обращение в техподдержку. И ВСЕ! Ждите! Сколько ждать-то? Месяц? Год? Где мои посылки? Я не подписывался на услуги этой “фабрики добрых дел”, зачем мне такой “сервис”? Ребята, не умеете работать – не беритесь! Не надо издеваться над людьми!

Добрый день.
Моя посылка RP24377741
Операторы ни какой информации не дают. Сказали прибыло в город получателя на склад. Что бы вы понимали это маленький город с размером с село, который можно проехать за 10 минут.
Оператор кормит завтраками, какие то непонятные запросы делают на склады. Где моя посылка мать вашу?
Сейчас просто игнорят.
Видимо потеряли.
Не советую эту контору.
Я ее не выбирал, каким то образом моя посылка попала к ним. Я в этом городе ещё 3 дня и уезжаю. Как вот мне быть? У меня чемпионат скоро, и то что лежит в посылке мне очень нужно, а вы все испортили и ввели меня в стресс. Спасибо

Потеряли посылку, обращаюсь уже раз двадцатый обещают разобраться , результата нет. Звоню на горячую линию, оператор говорит что направит запрос, перезваниваю – ответа нет, так длится месяц..

Сделала свой заказ в iherb, многие я думаю его знают. 22 июля посылка пришла в Москву и….пропала. 26.07.2021 я пришла в отделение сбербанка, ждала около 30 минут и так не дождалась. На все мои звонки и письма стандартный ответ, ждите смс. Сколько ждать? Сегодня уже 28.07.2021, посылки так и нет. RP24598389. Ужас а не доставка, с таким сервисом – кашмар.

Здравствуйте! Меня зовут Светлана Александровна К. Не могу получить посылку RP23713465 семь раз обращалась за помощью по тел. 88001007269 – 28 июня 2021 в 15:30 9 июля 2021 в 14:52 и 14:58 12 июля 2021 в 13:56 и 20 июля 2021 в 12:50 по местному времени. В Москве на 1 час меньше. Сначала в постамате на Спорта 8 не оказалось посылки, обещали разобраться и перезвонить мне на следующий день.Никто не перезвонил. Пришлось самой звонить. Затем пришло сообщение на почту, что посылка найдена и находиться на Орджоникидзе 8. Пришла в офис, где мне подтвердили, что посылка у них, но нужен код подтверждения. Сотрудница Сбербанка связалась с вами по телефону их службы поддержки 20 июля 2021 примерно в 12:45, где ей сообщили, что нужно позвонить мне и тогда они скажут код подтверждения. Я тут же позвонила по телефону 88001007269 и оператор № 1260 Анастасия сказала мне, что по их данным посылки в филиале нет и код она сообщить не может. Что нужно проводить инвентаризацию и со мной свяжутся. Что за безобразие творится в вашей организации. Сотрудники офиса на Орджоникидзе 8 говорят о наличии посылки, а сотрудники на горячей линии не могут между собой договориться (одни говорят позвонить и дадут код, другие вообще потеряли посылку). 27 июля 2021 мне звонили с телефона 74997024920 два раза, но я была занята и не могла подойти. Перезвонила сама и сотрудница № 1229 Анастасия сообщила мне, что я могу получить посылку RP23713465 на ОРДЖОНИКИДЗЕ 8 г.ВОТКИНСК по акту приема-передачи и сотрудники Сбербанка уведомлены об этом. Сегодня 29 июля 2021г. я пришла по указанному адресу и мне вновь не выдали посылку. Сотрудники Сберлогистики запретили сотрудникам Сбербанка ее выдавать. Я вновь связалась по телефону поддержки 74997024920 и мне сообщили, что моя посылка вновь уходит на склад. Таким образом я уже больше месяца не могу получить посылку. Сегодня я иду писать заявление в Прокуратуру.

Добрый день! Когда только появилась “Сбер логистика”, работали хорошо. Но чем дальше, тем хуже. Вот и теперь (в очередной раз) посылка застряла во Владимире (городе отправители). А ее ждут, очень, к определенному дню. Где она? Жду ответа.

Здравствуйте. Меня зовут Александр Сергеевич Ф.. Три недели не могу получить свою посылку RP24194412 . Нижегородский филиал вообще не работает. В пункт выдачи посылка не приходит, а в отслеживание стоит решение по возврату. Как так 21век на дворе. Самая безобразная доставка какая только может быть. С руководством связи нет ни кто ни за что не отвечает.

В здравом уме никто со Сбером связываться не будет. Соответственно, СберЛогистика хорошо занёс в АлиЭкспресс. И ваш адрес доставки по умолчанию подменён на Сберовский. То есть СберЛогистика нам подло навязала себя да ещё международный трек на свой перебивает. Ладно бы сервис был бы адекватный. Теперь ручками нужно вернуть свой адрес.
А дальше сберЛогистика сдуру перебивает ещё и адрес!!! Уже 5 посылок попадая в СберЛогистику у меня поменяли адреса. Одну посылку RP24006287 потеряли, а в СМСке пишут, что посылка возвращена магазину и просят обратиться к отправителю. ИДИОТИЯ. А по междунар.треку посылка “Готово к выдаче. Ожидает в точке выдачи”

Две недели не могут произвести инвентаризацию и вернуть мою посылку. 22 июля в 13:47 пришёл забирать по коду из смс-ячейка пустая. Посылка RP24399081 в Ейске на улице Красная. Обещали перезвонить , и вот уже 2 недели я звоню только сам, и ничего не меняется. Отвратительные и некомпетентные сотрудники. Начальство не в курсе? На сайте даже жалобу нормально не оставить. Покрывают свою лень и наплевательское отношение к клиентам

26 июня 2021 года я оплатила несколько заказов на сайте Алиэкспресс. Покупаю на этом сайте более 10 лет и особых проблем с доставкой моих посылок никогда не возникало. Как говориться, ничто не предвещало беды. В тот день меня сразу смутили незнакомые трек-коды, которые были присвоены моим посылкам SLPU01053064RU; SLPU01053029RU; SLPU01065953RU; SLPU01017487RU; SLPU01007585RU;). Как позже выяснилось, мои посылки должна доставить доселе мне неизвестная компания по доставке Сберлогистика. Сразу оговорюсь, при оформлении я доставку этой службой не выбирала, трек-коды присвоили автоматически. Много читала негативных отзывов о почте России. Ребята, все познается в сравнении! Такого наплевательского отношения к клиентам и к их посылкам, как в Сберлогистике, я уверена, нет ни в одной компании! Мои пять посылок поступили в Сберлогистику 7-8 июля 2021 года и на этом отслеживание прекратилось. Сначала я просто терпеливо ждала, когда они стронуться с места, но ничего не происходило. Потом 22 июля я обратилась в поддержку, если это можно так назвать. Вы можете писать туда как можно часто и долго, но ответ будет всегда одинаковым ” Ваше обращение находится в работе. Мы свяжемся с вами позже”. Я пишу уже ДВЕНАДЦАТЬ!!! дней о розыске ПЯТИ!!! моих посылок, которые находятся в этой компании уже ДВАДЦАТЬ ПЯТЬ!!! дней и получаю один и тот же ответ в стиле “Хатико ждал хозяина , Адольф ждал мирового господства… Они не дождались. Так что же ты, наивная, все ждешь и надеешься? “. Эта компания, которая не в состоянии выполнить взятые на себя обязательства очень испортит репутацию марки Сбера в целом. Не знаю как связаться с их руководством, поэтому пишу здесь в надежде, что эта информация не будет проигнорирована и будут приняты соответствующие меры в розыске отправлений, в том числе будут применены дисциплинарные взыскания к сотрудникам техподдержки, которые в открытую издеваются над клиентами. Я обслуживаюсь в Сбербанке много лет, участник зарплатного проекта, пользуюсь кредитной картой около 15 лет, имею отличную кредитную историю. Но после этой сомнительной истории со Сберлогистикой, у меня остался очень неприятный осадок. Теперь логотип Сбера ассоциируется у меня с чем-то нелицеприятным. Ребята, если я не разбираюсь в ракетостроении, я не иду туда предлагать свои услуги. Логично? Так почему же вы, абсолютно не разобравшиеся в нюансах доставки, предлагаете свои услуги, а в комплекте с ними наплевательское отношение к клиентам, халатность и уверенность в безнаказанности за свое бездействие?

г.Волжский Волгоградская обл. постамат на ул.Мира 71 по присланной смс ячейка пустая
Где посылка?!
RP25076693

Всем Доброго времени суток.
Уважаемые потенциальные клиенты Сберлогистик НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ в это заведение.
Теперь по факту вопиющего не профессионализма. Отправили мне посылку Омск – Новосибирск 20 июля 2021г. Расстояние 600км, наземным транспортом 6 часов езды. Но…., сегодня 4 августа (прошло 16 дней) по словам оператора горячей линии “посылка в пути”. Причем оператор внятно не может ответить в какой точке маршрута она находится. Онлайн отслеживание не работает. После 3-х претензий оставленных оператору 2августа статус посылки наконец изменился “отправлено” то есть посылка 14 дней лежала на складе и ее и не думали отправлять. К слову Почта России доставляет посылку, по этому маршруту, за 2 дня. Надеюсь мой отзыв поможет Вам правильно выбрать службу доставки.

Решил отправить подарок маме через эту компашку. Сервиса нет никакого не отслеживания ни обратной связи. Отправил 1 июля ориентировочно доставка 19 июля. Я забыл про посылку думал её уже доставили. Только в начале августа узнал что её не доставили. Начал узнавать разбираться они не давали внятного ответа говорили сбой в программе и моя посылка между одними и теми же складами перемещается. Поменяли отделение банка куда доставят посылку самостоятельно меня в курс даже не поставили а отправили получателю смс. И тут пришло смс получателю (посылка не найдена необходимо обратиться с запросом на претензию). Хорошо я застрахован посылку. Теперь не могут выплатить компенсацию.

Оформила заказ в Сбермегамеркете, доставка на 5.08 была предложена службой доставки. Вчера, 5 августа со мной никто не связался и посылку не доставил. Сегодня пришло смс с номером телефона курьера. Прождав его с 10 утра, в 15 часов дня я ему позвонила уточнить время доставки. Но дозвониться до него невозможно!
Написала в службу поддержки, где мне сказали, ой извините у вас же на 5 была доставка, а сегодня 6-е, поэтому она сегодня не приедет! Приедет 9го!!!
Через время пишут еще раз, нет приедет все – таки. А как связаться с курьером? А никак! Ожидайте. Никто и нигде даже не указал, будет ли курьер звонить заранее или приедет сразу. ТО есть отложите все ваши дела и сидите ждите, а мы можем и не привезти, но нам то какая разница
Сбер залез во все дырки, где только можно. Вот только ни одни из направлений не работает нормально!!! Позорище!!!

Заказ RP23690971 с Али экспресс. уже писала тут отзыв. Сберлогистика поставила везде отбивку, что доставлено. И я теперь отправителю должна как-то сама доказать, что посылку потеряли и они ошиблись! Сберлогистика, меняйте тогда статус доставки! АлиЭкспресс тоже не дураки всем просто так деньги возвращать.